為持續給用戶(hù)提供高效、便捷的服務(wù)，6月15日，心泉公司與南湖客服中心聯(lián)合走進(jìn)恒信春秋府小區，開(kāi)展“直飲水會(huì )員日”活動(dòng)，為業(yè)主提供全方位的供水服務(wù)。

　　活動(dòng)前夕，心泉公司與小區物業(yè)進(jìn)行溝通對接，并將人員進(jìn)行合理地分配，以保證活動(dòng)順利開(kāi)展。直飲水會(huì )員日活動(dòng)包括主動(dòng)征求收集業(yè)主在用水方面的意見(jiàn)和建議、為業(yè)主解疑答惑、自來(lái)水及直飲水上門(mén)服務(wù)、免費清洗或更換水桶、免費清洗地毯地墊等，活動(dòng)在小區籃球場(chǎng)舉行?；顒?dòng)當天，十多位心泉的工作人員身著(zhù)整齊的藍色工裝，用飽滿(mǎn)的熱情接待每一位前來(lái)的用戶(hù)。在炎炎烈日下,有的工作人員一邊為用戶(hù)清洗水桶，一邊告知用戶(hù)清洗水桶、水壺的小妙招;有的工作人員為業(yè)主們清洗地毯、地墊等，盡管汗水浸濕了衣服、水花浸濕了鞋襪，他們也都毫不在乎;還有的工作人員認真記錄用戶(hù)訴求，針對用戶(hù)提出的繳費、扣費等問(wèn)題，都耐心細致地講解，引導用戶(hù)使用“銀龍直飲水”小程序和指尖水務(wù)APP網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等便民方式進(jìn)行直飲水和自來(lái)水的查詢(xún)、繳費;針對用戶(hù)提出的水質(zhì)水壓等用水問(wèn)題，心泉的工作人員更是立即上門(mén)查看并現場(chǎng)解決……

　　“你們真是及時(shí)雨,前幾天我發(fā)現家里水龍頭有點(diǎn)滲水,還沒(méi)來(lái)得及找人修理,你們就來(lái)幫忙解決了”;“我家幾塊大地毯，每次清洗一次，我的腰都要疼好幾天，你們這來(lái)幫我解決了大難題，只是辛苦你們這么大熱天的為我們服務(wù)”;“我們是老人，平時(shí)子女不在家，直飲水的余額和明細都不會(huì )查詢(xún)，現在你們教我綁定了，以后能清楚地知道用量和余額了”……業(yè)主們都紛紛對心泉的工作人員豎起來(lái)大拇指。

　　本次活動(dòng)共接待直飲水會(huì )員近30戶(hù)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，大大提升了用戶(hù)用水體驗感，拉近了公司與業(yè)主的情感距離，架起了供用水雙方的“連心橋”。

　　(通訊員：蘇云梅)