4月上旬心泉凈水技術(shù)服務(wù)公司市場(chǎng)二部聯(lián)合客服部，對恒信春秋府小區進(jìn)行了管道直飲水的售后回訪(fǎng)，共完成100戶(hù)的回訪(fǎng)工作。

　　在回訪(fǎng)中，我們將提前準備好的禮品送給用戶(hù)展示了充分的誠意，拉近與用戶(hù)的距離后，我們與用戶(hù)進(jìn)行直飲水使用感受的相關(guān)討論，采取用戶(hù)提供的寶貴建議并在現場(chǎng)積極幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，最終獲得用戶(hù)的理解與支持，直飲水的推廣工作離不開(kāi)用戶(hù)良好的口碑支持，維護品牌形象，樹(shù)立產(chǎn)品價(jià)值是首要工作目標，我們將吸取經(jīng)驗不斷完善售后服務(wù)機制。

　　除了做好直飲水的售后服務(wù)工作外，水站的推廣和優(yōu)質(zhì)小區的二次營(yíng)銷(xiāo)工作我們也不能落下，4月下旬，市場(chǎng)二部就聯(lián)合朝陽(yáng)營(yíng)業(yè)所共同推廣了多個(gè)水站，效果顯著(zhù)，在水站推廣的過(guò)程中更加需要營(yíng)銷(xiāo)人員的耐心和毅力，除了需要面對形形色色的用戶(hù)，還需要應對用戶(hù)對水價(jià)、水質(zhì)安全等相關(guān)問(wèn)題的“挑戰”，這個(gè)時(shí)候需要我們的營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的心理素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)的技能知識從容不迫的去應對，最終的成交也取決于良好的溝通和用心的服務(wù)，例如幫用戶(hù)洗刷水桶、接水，甚至幫助身體不便的用戶(hù)將水送至屋內，這些服務(wù)上的細節都會(huì )在過(guò)程中幫助我們增強用戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的認可。

　　針對優(yōu)質(zhì)小區的二次營(yíng)銷(xiāo)工作本質(zhì)上來(lái)看是極具挑戰的，它需要前期非常成熟的推廣工作來(lái)奠定基礎，選擇保利堂悅小區進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)并不是一拍腦袋就決定的，主要原因有以下幾點(diǎn)：一是，它是成熟且較完善的小區，不存在太大的施工入戶(hù)問(wèn)題;二是，在第一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中取得了相對較好的結果，且在活動(dòng)結束后也有不少用戶(hù)陸續進(jìn)行報裝;三是，物業(yè)以及辦理過(guò)的用戶(hù)也在積極的幫助我們進(jìn)行正向的宣傳。

　　用戶(hù)之間口口相傳的力量是不容忽視的，服務(wù)過(guò)程中的細節更加是決定成敗的關(guān)鍵，我們必定在后續的推廣工作中約束自我，微笑服務(wù)，用真誠和專(zhuān)業(yè)打動(dòng)每一位直飲水用戶(hù)。